客户简介
“陕西广电智慧社区服务运营管理有限责任公司”，成立于2016年9月5日，是陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司间接控股的子公司。
智慧社区公司主要负责全省“智慧社区服务中心”的运营及推广工作。智慧社区公司以小区物业为基础，以小区居民为核心，结合本地商业、金融和政府政策，应用电视、移动终端和大数据等技术自主研发了“广电智慧社区”系统。该系统由电视应用、手机APP、统一运营管理平台和硬件设备等组成，具有技术先进、信息安全、功能易于扩展、性能稳定可靠等特点，不仅能够满足小区业主、物业、商家、配送、政府、广电和平台维护等多角色的需求，而且能够实现良好的用户体验。
秉承“创新、服务、为党、为民”的企业宗旨，智慧社区公司通过线上线下资源整合和政府服务支撑两项能力，为社区居民打造了既有高品质、优体验，又方便快捷、性价比高的优质生活服务圈；通过与物业和政府合作，不仅推进了和谐社区的建设，而且为陕西广电网络开辟了新的增长点。未来三年，全省“智慧社区服务中心”将突破5000家。
业务难点
陕西广电智慧社区以向广电用户提供最优质、最方便的家门口服务为目标，充分整合资源，疏通渠道，引进社区各类服务商进驻，将线上线下服务融为一体，小区居住户通过电视、手机、互联网“三屏合一”，实现所有服务有求必应，使小区住户真正体验到了“站在家门口，办完天下事”的好处。
1、迫切需要社区服务场景快速开店，对社区客户一条龙服务:使用友零售公有云产品，实现全省500-800家线下门店的收银、门店零售管理、进销存、直营店要货、销售数据分析等零售门店相关业务；
2、迫切需要完善的门店管理:完整的商品、价格、促销、开单、聚合支付(微信、支付宝、现金、银行卡等)、要货、店存等业务的管理；
3、迫切需求完善的数据管理及权限控制：店员、店长等权限区分，开单、改价、打折、退货等严格的权限控制
4、迫切需要统一会员管理平台：统一会员管理、对会员的持续运营；
5、迫切需要全员精准营销推广平台：线上、线下及与第三方新媒体的交易互动与协作；
6、商城和电视端对接：U会员对接三端接口：通过U会员API接口，与新媒体电商平台实现会员数据的共享互通，完成“三屏四端”的对接；
7、迫切需要业务、财务一体化：门店的主数据、交易数据、库存数据与后台ERP（NC65）全面打通，数据实时上传至ERP，业务流程一体化，控制风险，提高效率；
信息化选型
在新零售团队和项目组人员共同努力下，智慧社区项目从3月份“友零售”独立试运行，到4月份开始与NC集成，再到6月2日零售与NC打通正式运营，我们与客户一起攻坚，共同见证了产品的成长和项目的上线。
智慧社区项目，在4月中旬，确定了，以友零售为门店线下前端，NC65供应链为后台，U会员、电商通为数据中台，合作新媒体的“三屏四端”电商系统的系统共建模式。在这个模式中，多方密切合作，互利共赢，用友方充分发挥自身公有云服务在快服务、轻实施、敏交付的特点，以及对接多平台端口的平台优势，结合合作伙伴在广电领域的深度积累及优势资源，共同整合出平台型的业务解决方案。
应用价值
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◆统一营销政策：
全方位数字化商品管理，多维度灵活定价、统一价格控制；丰富多样的促销活动，为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控。
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◆友零售app端
店员通过友零售手机app处理零售业务
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◆店员中心
连接会员与智慧社区店员，实现社交化运营，店员可承接线上运营服务能力，线上订单、优惠券核销，代客下单、在线收银、专属客服等应用提升消费者满意度。
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◆会员运营
广电通过推广拉新、运营促活、消费转化、服务留存、精准营销提升粉丝、会员粘性和消费频率。
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◆会员权益
线上线下会员积分、优惠券、储值、消费记录统一账户管理，让会员优享线上线下一致权益。
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◆线上线下交易协同，个人资产线上线下共享
线上线下销售业务融合，提升门店的交货效率和用户体验
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◆要货申请及业务处理
门店发起要货申请，总部进行审核批复，确认发货出库，并生成门店入库通知；
门店根据入库通知单进行入库确认。
变革在即，社区新零售能否起飞？
“友零售”与您一起见证！