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客户简介

“陕西广电智慧社区服务运营管理有限责任公司”,成立于2016年9月5日,是陕西广电网络传媒(集团)股份有限公司间接控股的子公司。

智慧社区公司主要负责全省“智慧社区服务中心”的运营及推广工作。智慧社区公司以小区物业为基础,以小区居民为核心,结合本地商业、金融和政府政策,应用电视、移动终端和大数据等技术自主研发了“广电智慧社区”系统。该系统由电视应用、手机APP、统一运营管理平台和硬件设备等组成,具有技术先进、信息安全、功能易于扩展、性能稳定可靠等特点,不仅能够满足小区业主、物业、商家、配送、政府、广电和平台维护等多角色的需求,而且能够实现良好的用户体验。

秉承“创新、服务、为党、为民”的企业宗旨,智慧社区公司通过线上线下资源整合和政府服务支撑两项能力,为社区居民打造了既有高品质、优体验,又方便快捷、性价比高的优质生活服务圈;通过与物业和政府合作,不仅推进了和谐社区的建设,而且为陕西广电网络开辟了新的增长点。未来三年,全省“智慧社区服务中心”将突破5000家。

业务难点

陕西广电智慧社区以向广电用户提供最优质、最方便的家门口服务为目标,充分整合资源,疏通渠道,引进社区各类服务商进驻,将线上线下服务融为一体,小区居住户通过电视、手机、互联网“三屏合一”,实现所有服务有求必应,使小区住户真正体验到了“站在家门口,办完天下事”的好处。

1、迫切需要社区服务场景快速开店,对社区客户一条龙服务:使用友零售公有云产品,实现全省500-800家线下门店的收银、门店零售管理、进销存、直营店要货、销售数据分析等零售门店相关业务;
2、迫切需要完善的门店管理:完整的商品、价格、促销、开单、聚合支付(微信、支付宝、现金、银行卡等)、要货、店存等业务的管理;
3、迫切需求完善的数据管理及权限控制:店员、店长等权限区分,开单、改价、打折、退货等严格的权限控制
4、迫切需要统一会员管理平台:统一会员管理、对会员的持续运营;
5、迫切需要全员精准营销推广平台:线上、线下及与第三方新媒体的交易互动与协作;
6、商城和电视端对接:U会员对接三端接口:通过U会员API接口,与新媒体电商平台实现会员数据的共享互通,完成“三屏四端”的对接;
7、迫切需要业务、财务一体化:门店的主数据、交易数据、库存数据与后台ERP(NC65)全面打通,数据实时上传至ERP,业务流程一体化,控制风险,提高效率;

信息化选型

在新零售团队和项目组人员共同努力下,智慧社区项目从3月份“友零售”独立试运行,到4月份开始与NC集成,再到6月2日零售与NC打通正式运营,我们与客户一起攻坚,共同见证了产品的成长和项目的上线。

智慧社区项目,在4月中旬,确定了,以友零售为门店线下前端,NC65供应链为后台,U会员、电商通为数据中台,合作新媒体的“三屏四端”电商系统的系统共建模式。在这个模式中,多方密切合作,互利共赢,用友方充分发挥自身公有云服务在快服务、轻实施、敏交付的特点,以及对接多平台端口的平台优势,结合合作伙伴在广电领域的深度积累及优势资源,共同整合出平台型的业务解决方案。

应用价值

  • 统一营销政策:

    全方位数字化商品管理,多维度灵活定价、统一价格控制;丰富多样的促销活动,为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控。

  • 友零售app端

    店员通过友零售手机app处理零售业务

  • 店员中心

    连接会员与智慧社区店员,实现社交化运营,店员可承接线上运营服务能力,线上订单、优惠券核销,代客下单、在线收银、专属客服等应用提升消费者满意度。

  • 会员运营

    广电通过推广拉新、运营促活、消费转化、服务留存、精准营销提升粉丝、会员粘性和消费频率。

  • 会员权益

    线上线下会员积分、优惠券、储值、消费记录统一账户管理,让会员优享线上线下一致权益。

  • 线上线下交易协同,个人资产线上线下共享

    线上线下销售业务融合,提升门店的交货效率和用户体验

  • 要货申请及业务处理

    门店发起要货申请,总部进行审核批复,确认发货出库,并生成门店入库通知;

    门店根据入库通知单进行入库确认。

变革在即,社区新零售能否起飞?
“友零售”与您一起见证!