客户简介

核心诉求

兰州庄园乳业企业数字化营销&新零售管理平台主要完成营销数字化中台、渠道管理、营销数字化分析系统、新零售平台、全渠道营销会员系统和线上线下一体化电商管理系统建设，来实现数字化的全过程运营和管理。

• ◆迫切需要建立统一的信息系统平台

  实现财务、采购、库存、生产、销售的一体化管理，打破信息孤岛，实现数据的共享及统一。

• ◆迫切需要统一基础数据，建设数据分析体系

  在数据统一的基础上，通过大数据、云计算技术为庄园牧场提供灵活、实时、高效的数据分析服务。帮助庄园牧场透过海量数据快速全面系统的了解业务决策的正确性，充分利用数据价值驱动企业的发展。

• ◆迫切需要构建全渠道的统一会员管理体系

  涵盖线下奶亭渠道、自动售货机渠道、线上微商城渠道、第三方平台渠道，来实现线上商城运营，会员运营，粉丝促活转化，实现线上会员精准营销。

• ◆迫切需要实现线上微商城下单

  线下自动售货机或奶亭取货的 O2O 营销模式落地。

• ◆迫切需要实现线下奶亭的零售 POS 终端的开单零售业务与管理

  进销存管理，与ERP 系统对接实现线下零售渠道与供应链整体的衔接，实现内部订单协同，线上线下库存同步。

• ◆迫切需要实现线上线下储值会员卡的信息统一

  实现实体储值卡系统向储值会员系统的过渡，实现储值卡与会员卡的功能融合，最终实现实体卡逐渐向虚拟电子会员储值卡的过渡。

• ◆迫切需要提供全员精准营销的方式工具与渠道

  实现区域活动营销，全员营销，针对不同消费群体的精准营销。

• ◆迫切需要实现自动售货机与会员系统的对接

  实现自动售货机会员卡消费，会员卡积分，会员卡积分兑换功能。

解决方案

兰州庄园牧场数字营销项目所涉及的系统有:渠道云中台、友零售、U会员、ERP-NC633等，以实际业务场景为依据连接渠道云中台、友零售、NC633打通前、中、后台的业务流。帮助庄园牧场构建以渠道及会员运营为核心的数字化营销中台，以交易和服务渠道为核心的营销管理前台。

• ◆奶亭门店零售开单，收银业务场景

  兰州庄园牧场所有门店均为加盟店模式，一个奶亭作为一个零售门店，总共88家奶亭，奶亭营业员使用友零售终端APP，触摸屏收银，融合了多种支付方式。

  奶亭友零售终端 APP 包含零售开单、管理订单、挂单、预订、退单、结账、打印等 基本功能，同时还包括了会员业务、折扣业务、线下提货业务等多种业务场景。

• ◆线上商城下单，线下奶亭取货O2O业务场景

  新零售的本质是全渠道升级，核心是线上线下融合，微信社交平台成为线下商业的最大流量入口，庄园牧场商城迅速抢占电商市场，引爆零售渠道新变革。

  O2O的优势在于把线上和线下的优势完美结合,通过线上商城与线下门店完美对接,让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。

• ◆全渠道会员管理，会员权益线上线下共享

  C端客户通过多个渠道成为庄园牧场企业会员，线下奶亭渠道的会员、线上微商城渠道的会员、微信公众号的会员、第三方平台渠道都可以通过U会员中台进行统一管理，形成大数据运营平台，基于会员的企业内部经营数据（静态数据和动态数据）和社会化数据通过智能标签、优惠券、红包激励等方式帮助庄园牧场实现精准营销。

  线上会员主要拓展将通过微信公众号关注进行，关注公众号成为会员，形成会员信息;同时通过线下实体店营销的方式，员工推广方式，扫码关注，进行扩粉。

  会员必须通过运营才能活跃，才可以带来的交易的转化。U会员帮助庄园牧场提供丰富的运营工具和营销手段，让会员充分参与到其中，并享受到是在的服务和优惠。通过会员运营帮助庄园牧场吸引大量流量转化成粉丝和付费会员，提供良好的服务，提升顾客忠诚度和复购率，进行二次营销，可有效提升门店客流量及成交率。

• ◆电子会员储值卡替换实体储值卡，实现线上线下储值会员卡的信息统一

  U会员管理企业会员账户资金余额，方便会员线上线下的消费，会员在会员卡提前存钱，在线上商城、线下门店消费时直接用会员卡结账。从而帮助庄园牧场短时间内回笼的资金，减轻企业资金周转的压力，促进消费者的持续消费。

  

• ◆奶亭对接第三方外卖平台，使乳制品销售可通过第三方外卖平台进行，奶亭零售终端获取到第三方外卖平台订单数据

  奶亭零售终端对订单进行响应，自动完成提醒订单，并可进行人工打单和备货操作，通过外卖配送完成订单，从而满足通过外卖方式结合线下奶亭门店进行销售的业务场景。

• ◆奶亭要货、店存入库业务

  

  庄园牧场新零售需要对奶亭及自动售卖机进行管理，奶亭自动售卖机均为加盟模式，加盟店为购销关系，加盟店要货对接渠道销售，加盟店的门店销售不进入NC系统生成销售单据，零售系统可以查询加盟店的进货、库存、销售数据。

  分销商负责对奶亭铺货。加盟店通过零售系统点击门店要货通过单点登录方式跳转到渠道云订货门户，渠道云订货门户向分销商进行要货，渠道商通过渠道云渠道端出库之后，更新渠道云订货门户发货状态，生成加盟店入库通知单，加盟店参照入库通知单办理门店入库业务。

  有了u会员和友零售后，甘肃庄园牧场能够进行微信营销，提高销量，精准掌握顾客、订单信息，更好地进行线上推广宣传，进一步扩大庄园牧场的影响力；顾客能够直接在线进行订奶，并根据奶亭提货，体验更方便、快捷，满意度更高！